客户经理 3-4K元/月

标准工时优质企业环境优雅...
立即开聊
投递简历
  • 基本信息

  • 职位描述

    一、目标客户档案的建立与管理
      1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)
      2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)
      3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)
      4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)
      5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)
      6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)
      二、目标客户关系维护
      1、定期对酒店目标客户进行拜访。
      a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访,收集客户意见。
      b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访,收集客户意见。
      c:每天拜访三位在店客人,收集客户意见,填写“电话拜访表”。
      d:每天对拜访情况进行书面记录,填写“工作日志”。
      2、客户意见统计及分析
      a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见),了解宾客满意程度,形成“一周客户意见反馈表”,并对书面投诉材料进行回复。
    联系我时,请说是在上饶人力资源网上看到的,谢谢!
  • 联系方式

    温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。